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Versand und Rückgabe

Versand & Lieferung

Individuelle Fertigung auf Bestellung

Dgeum fertigt jede Bestellung individuell auf Anfrage. Unsere Produkte aus Naturzement werden in Handarbeit hergestellt. Die Produktionszeit beträgt 14 bis 21 Kalendertage.

Lieferzeiten

Nach Abschluss der Produktion und Qualitätskontrolle erfolgt der Versand direkt aus unserem Werk. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, abhängig vom Zielort und der Entfernung zu Castellón.

Logistik & Versandbedingungen

  • Versandkosten: Unser System berechnet Ihre Versandkosten im Bestellprozess automatisch basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung.
  • Versandart: Lieferung auf gesicherten Paletten.
  • Verpackung: Bestellung in Vollkartons (5 oder 7 Stück je nach Format) für maximalen Transportschutz.
  • Entladung: Lieferung per LKW mit Hebebühne.
  • Zustellung: Lieferung frei Bordsteinkante. Der Kunde stellt die Zugänglichkeit sowie die Entladung sicher.

Rückgabe & Widerruf

Maßgefertigte Produkte

Dgeum fertigt die Produkte überwiegend individuell nach Ihren Angaben (Basis, Pigmentierung, Oberfläche).

Gemäß geltendem EU-Verbraucherrecht besteht kein Widerrufsrecht für maßgefertigte Produkte. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Muster & Standardprodukte

Für nicht personalisierte Produkte (Muster oder Lagerware) gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt.

  • Rücksendungen nur unbenutzt und in Originalverpackung.
  • Die Rücksendekosten (Palettenversand) trägt der Kunde. Durchschnittliche Kosten: 75 € innerhalb Spaniens.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Lieferung unmittelbar.

  • Sichtbare Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden.
  • Schäden sind innerhalb von 24 Stunden mit Fotos an info@dgeum.com zu melden. Nur so kann ein Ersatz gewährleistet werden.

Eigenschaften von Naturzement

Mit der Bestellung akzeptieren Sie die charakteristischen Eigenschaften von handgefertigtem Naturzement:

  1. Farbabweichungen: Leichte Unterschiede zwischen Chargen oder Mustern sind materialbedingt und Teil des Produktionsprozesses.
  2. Oberflächenmerkmale: Natürliche Strukturen oder Ausblühungen sind typisch für handwerklich hergestellten Zement und stellen keinen Mangel dar.

Wir empfehlen ausdrücklich, vor Projektbeginn Muster zu bestellen, um Farbe und Oberfläche zu prüfen.