Versand
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung hergestellt. Bitte beachten Sie, dass es sich um handgefertigte Stücke aus Naturzement handelt und die geschätzte Herstellungszeit zwischen 14 und 21 Tagen liegt. Wir versenden unsere Produkte direkt von der Fabrik, die Transportzeit variiert zwischen 1 und 5 Tagen, je nach Entfernung zu unseren Einrichtungen.
Wir versenden unsere Produkte auf Paletten unterschiedlicher Größe, je nach Bestellmenge.
Die meisten unserer Kollektionen werden in Einzelkartons zu 5 oder 7 Stück verkauft, je nach Format. Bei der Bestellung wird die Menge automatisch auf volle Kartons angepasst.
Aufgrund der Art und des Gewichts unseres Produkts wird es mit einem Lastwagen mit Entladeplattform transportiert. Die Paletten werden auf Straßenniveau abgestellt.
Rückgabe
Unser Erstattungs- und Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Unsere Produkte mit kundenspezifischen Konfigurationen können nicht zurückgegeben werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.
Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode zurückgebucht.
Maßgeschneiderte Produkte
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März (Artikel 103) zur Änderung des Art. 45 des Gesetzes über das Widerrufs- und Rückgaberecht des Verbrauchers sind in diesem Fall nicht anwendbar.
Wenn Sie einen Artikel nach Ihren Spezifikationen oder mit einer eindeutigen persönlichen Note (Wahl des Zementsockels und der Farbe des Designs) kaufen, können Sie nach der Herstellung des Artikels nicht mehr vom Kaufvertrag zurücktreten, auch wenn er noch nicht an Sie geliefert wurde.
Die meisten unserer Produkte sind handgefertigt und werden auf Bestellung hergestellt.
Aufgrund der natürlichen Eigenschaften unserer Stücke kann es zu leichten Abweichungen im Farbton des Zements und der Farben der Motive kommen.
Da es sich um ein handgefertigtes Produkt handelt, können auch kleine natürliche Unvollkommenheiten auftreten, die jedoch kein Grund zur Beanstandung sind.